Klagomål förskola, grundskola, anpassad grundskola och fritidshem

Det går att vara anonym om man önskar det och din synpunkt tas ändå emot av berörd förvaltning.

 

Lämna in klagomål

Här kan du lämna uppgifter om du till exempel tycker att ett barn eller en elev har blivit felaktigt behandlad eller om du vill framföra kritik mot den allmänna situationen på förskola, grundskola, anpassad grundskola eller fritidshem.

Tänk på att om det gäller fler än ett barn eller elev, måste du fylla i ett formulär för varje person.

 

Skyddade personuppgifter

Om du och/eller det barn eller den elev som klagomålet gäller har skyddade personuppgifter hänvisas ni till att ta kontakt med skolkontoret som kan hjälpa er att fylla i uppgifterna på en blankett.

 

Anonymitet

Du har rätt att lämna in ditt klagomål anonymt, då ska du inte fylla i några kontaktuppgifter eller ange namn. Om du väljer att vara anonym innebär det att handläggare av klagomålet inte kan ställa kompletterande frågor till dig. I det fall uppgifterna du lämnat inte är tillräckligt konkreta kan klagomålet komma att avskrivas.

Om du väljer att vara anonym och uppgifterna i klagomålet är tillräckliga kommer det att utredas, men du kommer inte få någon återkoppling på ditt klagomål.

 

Prata med förskolan, grundskolan eller fritidshemmet först

För att få så snabb och effektiv hjälp som möjligt ska du i första hand ta kontakt med rektorn på den förskola, grundskola eller fritidshem ditt klagomål gäller.

Alla klagomål utreds inte av huvudman, till exempel utreds inte sådana klagomål där förskolan, grundskolan eller fritidshemmet kan hantera problemen bättre.

 

Klagomålshantering

Alla som driver skolor, så kallade huvudmän, har ett ansvar att ta emot och hantera klagomål. Om du är missnöjd med rektors svar eller hantering av ditt klagomål ska du därför vända dig till huvudmannen. Essunga kommun är huvudman för de kommunala förskolorna, skolorna samt fritidshemmen. Huvudmannen har ett ansvar att oberoende av rektor utreda ditt klagomål.

Essunga kommun hanterar inte klagomål gällande utbildning som bedrivs av annan huvudman än kommunen.

 

Offentlighetsprincipen

Alla inkomna uppgifter blir så kallade allmänna handlingar. Det betyder att vem som helst har rätt att läsa dem. Essunga kommun lämnar inte ut uppgifter som omfattas av sekretess. Essunga kommun är även skyldig att skydda känsliga personuppgifter mot otillåten användning eller åtkomst i enlighet med dataskyddsförordningen.